CURSO EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO PARA EMPRESAS E PREFEITURAS   

Curso de Excelência no Atendimento para Empresas e Prefeituras

Nossa Proposta de Trabalho

Nosso objetivo é conduzir os participantes a uma profunda reflexão sobre as condições, motivações e disposições necessárias para alcançar a excelência no atendimento ao cliente, considerando suas funções e responsabilidades dentro da organização governamental (Prefeitura).

 Durante este curso, iremos:

1. Identificar comportamentos e atitudes que não estejam alinhados com os objetivos da organização, reconhecendo a necessidade de mudanças pessoais.
2. Valorizar a autoestima elevada e a motivação como fatores essenciais para a continuidade no emprego e para o sucesso profissional.
3. Compreender que as pessoas, por meio de sua maneira de ser e agir, têm o poder de fazer a diferença tanto em suas vidas pessoais quanto em suas carreiras profissionais.
4. Explorar os fatores que podem impedir o bom funcionamento das equipes e destacar as vantagens do trabalho em conjunto.

Durante o curso, abordaremos temas essenciais, como:

• Trabalho em Equipe
• Ética Profissional
• Redução de Desperdício
• Ergonomia
• Anomia (Entendendo e superando)
• Compromisso versus Pontualidade
• Engajamento com a Empresa
• Comportamento no Ambiente de Trabalho
• Alcançando a Qualidade Total no Trabalho e os 5 S

Conteúdo Programático

Ao participar deste curso, você terá a oportunidade de:

• Melhorar seu desempenho e perseverança, estabelecendo metas claras.
• Superar obstáculos com confiança.
• Aprender como a excelência individual contribui para o sucesso de toda a equipe.
• Desenvolver uma compreensão profunda dos processos de mudança, incluindo suas implicações culturais e organizacionais.
• Aprimorar suas habilidades de comunicação, percebendo os pensamentos e sentimentos subjacentes às palavras e transmitindo mensagens de forma clara e precisa.
• Compreender a importância de uma liderança sensata e centrada nas pessoas, indo além das teorias.

Público-Alvo

Este treinamento, intitulado "Excelência no Atendimento: A Busca Contínua pela Qualidade", é destinado a todos os profissionais que atuam, direta ou indiretamente, na área de gestão do relacionamento com o cliente, bem como qualquer pessoa envolvida em políticas governamentais.

Metodologia

Nossas aulas são dinâmicas e altamente participativas, combinando exposição dialogada, análise de casos práticos, exercícios interativos e recursos audiovisuais. Dessa forma, garantimos uma aprendizagem eficaz e envolvente para todos os participantes.

Junte-se a nós para uma jornada de aprimoramento profissional e pessoal.

Certificado e Benefícios

Ao concluir o curso com êxito, os participantes receberão um certificado reconhecido, atestando sua participação e aquisição de conhecimento valioso. Além disso, os benefícios de participar do nosso treinamento incluem:

1. Habilidades Aprimoradas: Desenvolva habilidades fundamentais que o ajudarão a melhorar seu desempenho no atendimento ao cliente e a se destacar em sua carreira.
2. Maior Motivação: Aprenda a cultivar a motivação pessoal e profissional, o que contribuirá para o seu sucesso contínuo no trabalho.
3. Conexões Profissionais: Tenha a oportunidade de interagir e trocar experiências com profissionais que compartilham seus objetivos e desafios.
4. Melhoria na Comunicação: Aprimore suas habilidades de comunicação, tornando-se mais eficaz na transmissão de mensagens e no entendimento das necessidades dos outros.
5. Liderança Centrada nas Pessoas: Entenda como a liderança centrada nas pessoas pode criar ambientes de trabalho mais produtivos e colaborativos.
6. Aprimoramento da Qualidade: Aprenda a adotar os princípios da Qualidade Total e os 5 S para melhorar a eficiência e eficácia em sua organização.

Inscreva-se Agora

Estamos comprometidos em capacitar você com as habilidades e o conhecimento necessários para alcançar a excelência no atendimento ao cliente. Se você deseja se destacar em sua carreira e contribuir para o sucesso de sua organização, não perca a oportunidade de participar do nosso curso.

Junte-se a nós nessa jornada de aprimoramento profissional e pessoal. 

Estamos ansiosos para recebê-lo!

Customizamos este treinamento de acordo com as necessidades de sua Prefeitura ou Empresa.

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ascatinformatica@yahoo.com.br
ou pelo telefone 55 32 3741- 4192 ou 984699985